Выбран регион: Москва и Московская область

Изменить регион Добавить компанию Поиск

Российские Компании — телефонный справочник, адреса, телефоны, виды деятельности, информация о фирмах, организациях, компаниях России (жёлтые страницы); товары и услуги предприятий Российской Федерации; каталог интернет ресурсов.

Разгневанный клиент, я люблю тебя

Разгневанный клиент, я люблю тебя
НазваниеРазгневанный клиент, я люблю тебя
АвторВиталий Антощенко
ИздательПитер
СерияПрактика лучших бизнес-тренеров России
Год2017
ISBN978-5-4461-0335-5
Формат70×100/16
Цена464 Руб.
ОписаниеЭто вторая книга, написанная Виталием Антощенко — известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединённая Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, — конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и её достойное развитие.
 Заказать, либо купить книгу
Favicon: СтройАгроИнвест, ООО
СтройАгроИнвест, ООО

Производство ангаров, антенных мачт, башен связи, вышек сотовой связи, металлоконструкций по типовым ...

Favicon: Элит Студент, ООО
Элит Студент, ООО

«EliteStudent» — официальный представитель учебных заведений (языковых школ и университетов) ...

Favicon: ИП Басалаева Елена Николаевна
ИП Басалаева Елена Николаевна

Интернет-магазин и сеть магазинов сантехники по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.

Favicon: Зум-НН, ООО
Зум-НН, ООО

Кировская типография «Flyer Online» предлагает вам услуги по срочной печати визиток любой сложности ...

 
Папа Карло, ООО

Производство детского игрового оборудования ООО «Папа Карло» организовано в 2007 году. Компания ...

 
Осмо, ООО

Производство и оптовая продажа цветов.Наша компания является крупным предприятием с собственным ...

«Российские Компании» — это полноценный справочник (1 874 рубрики) по всем направлениям бизнеса и общественной жизни, включая государственные органы.

Наш бизнес-справочник не несёт ответственности за достоверность информации о товарах и услугах, содержащихся на сайте, но делает всё возможное для проверки и актуализации этих сведений.

В настоящее время в справочнике размещена информация более чем о 291 тысячи организаций.

Оценка качества размещённой на сайте информации, её актуальности, полноты и применимости — в вашем ведении и компетенции. Аудитория — 18+.


Страхование технических рисков
Страхование технических рисков
В книге рассмотрены основные понятия технической продукции, представлены классификации технической продукции и рисков, ...
Методы и средства исследований в процессах оказания услуг. Практикум
Методы и средства исследований в процессах оказания услуг. Практикум
Приведены научные методы в сфере исследования процессов, услуг и работ по удовлетворению потребностей покупателей в ...