Выбран регион: Москва и Московская область

Изменить регион Добавить компанию Поиск

Российские Компании — телефонный справочник, адреса, телефоны, виды деятельности, информация о фирмах, организациях, компаниях России (жёлтые страницы); товары и услуги предприятий Российской Федерации; каталог интернет ресурсов.

Разгневанный клиент, я люблю тебя

Разгневанный клиент, я люблю тебя
НазваниеРазгневанный клиент, я люблю тебя
АвторВиталий Антощенко
ИздательПитер
СерияПрактика лучших бизнес-тренеров России
Год2017
ISBN978-5-4461-0335-5
Формат70×100/16
Цена464 Руб.
ОписаниеЭто вторая книга, написанная Виталием Антощенко — известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединённая Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, — конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и её достойное развитие.
 Заказать, либо купить книгу
Favicon: Садоводческое Некоммерческое Товарищество «Изумрудные Кроны»
Садоводческое Некоммерческое Товарищество «Изумрудные Кроны»

Коттеджный поселок «Изумрудные кроны» — молодой динамично развивающийся комплекс, расположенный ...

Favicon: ИП Самохвалов Андрей Вячеславович
ИП Самохвалов Андрей Вячеславович

В интернет-магазине лекарственных трав вы найдёте большой выбор лечебных трав, иван-чая, минералов ...

Favicon: Агрофирма «Поле», ООО
Агрофирма «Поле», ООО

Производим и продаём газонные травосмеси для озеленения и благоустройства, укрепления откосов, ...

Favicon: ИП Мазур Андрей Георгиевич
ИП Мазур Андрей Георгиевич

Интернет магазин сантехники с доставкой по всей России. У нас вы можете купить ...

Favicon: ИП Герзон Ольга Александровна
ИП Герзон Ольга Александровна

Агентство специализируется на комплексном интернет-маркетинге для малого и среднего бизнеса.

Favicon: ИП Еременко Анатолий Васильевич
ИП Еременко Анатолий Васильевич

Наша компания завод-изготовитель занимается производством кирпича, тротуарной плитки, строительством ...

«Российские Компании» — это полноценный справочник (1 874 рубрики) по всем направлениям бизнеса и общественной жизни, включая государственные органы.

Наш бизнес-справочник не несёт ответственности за достоверность информации о товарах и услугах, содержащихся на сайте, но делает всё возможное для проверки и актуализации этих сведений.

В настоящее время в справочнике размещена информация более чем о 291 тысячи организаций.

Оценка качества размещённой на сайте информации, её актуальности, полноты и применимости — в вашем ведении и компетенции. Аудитория — 18+.


Интернет-психология
Интернет-психология
Как Интернет повлиял на нашу жизнь? Как наша жизнь повлияла на Интернет? Почему Интернет так переменчив? Ответы на эти и ...
Инновационный бизнес. Практические аспекты оценки активов
Инновационный бизнес. Практические аспекты оценки активов
Знание основных способов оценки стоимости инновационного бизнеса и умение их использовать необходимы сегодня каждому ...