Выбран регион: Москва и Московская область

Изменить регион Добавить компанию Поиск

Российские Компании — телефонный справочник, адреса, телефоны, виды деятельности, информация о фирмах, организациях, компаниях России (жёлтые страницы); товары и услуги предприятий Российской Федерации; каталог интернет ресурсов.

Разгневанный клиент, я люблю тебя

Разгневанный клиент, я люблю тебя
НазваниеРазгневанный клиент, я люблю тебя
АвторВиталий Антощенко
ИздательПитер
СерияПрактика лучших бизнес-тренеров России
Год2017
ISBN978-5-4461-0335-5
Формат70×100/16
Цена464 Руб.
ОписаниеЭто вторая книга, написанная Виталием Антощенко — известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединённая Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, — конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и её достойное развитие.
 Заказать, либо купить книгу
Favicon: Строком, ООО
Строком, ООО

Группа компаний «Строком» основана в 1992 году. Основными направлениями деятельности группы ...

Favicon: Жалюзи, ООО
Жалюзи, ООО

Компания производитель современных жалюзи непревзойдённого качества. Многолетний опыт работы, ...

Favicon: ИП Ларионов Роман Александрович
ИП Ларионов Роман Александрович

Оказываем услуги по любым видам грузоперевозок, таможенному оформлению в РФ и мире, складским ...

Favicon: Торговый Дом Кабели Связи, ООО
Торговый Дом Кабели Связи, ООО

ООО «Торговый дом Кабели Связи» является одним из крупнейших поставщиков кабельно-проводниковой ...

 
Водоотводные Системы, ООО

Предлагаем материалы для организации качественного водоотвода: дождеприёмники, решётки водоотводные, ...

 
Остров Окон, ООО

Компания осуществляет производство, продажу и установку свето-прозрачных конструкций из профиля ПВХ ...

«Российские Компании» — это полноценный справочник (1 874 рубрики) по всем направлениям бизнеса и общественной жизни, включая государственные органы.

Наш бизнес-справочник не несёт ответственности за достоверность информации о товарах и услугах, содержащихся на сайте, но делает всё возможное для проверки и актуализации этих сведений.

В настоящее время в справочнике размещена информация более чем о 291 тысячи организаций.

Оценка качества размещённой на сайте информации, её актуальности, полноты и применимости — в вашем ведении и компетенции. Аудитория — 18+.


Кулинарная школа. Визуальный курс
Кулинарная школа. Визуальный курс
Эта книга — путеводитель по шедеврам мировой кулинарии. Как настоящий шеф-повар элитного ресторана, вы сможете сами ...
В фарватере, минуя мели
В фарватере, минуя мели
В исследовании представлено состояние современного фармацевтического рынка в России, излагаются тенденции его развития, ...