Выбран регион: Москва и Московская область

Изменить регион Добавить компанию Поиск

Российские Компании — телефонный справочник, адреса, телефоны, виды деятельности, информация о фирмах, организациях, компаниях России (жёлтые страницы); товары и услуги предприятий Российской Федерации; каталог интернет ресурсов.

Разгневанный клиент, я люблю тебя

Разгневанный клиент, я люблю тебя
НазваниеРазгневанный клиент, я люблю тебя
АвторВиталий Антощенко
ИздательПитер
СерияПрактика лучших бизнес-тренеров России
Год2017
ISBN978-5-4461-0335-5
Формат70×100/16
Цена464 Руб.
ОписаниеЭто вторая книга, написанная Виталием Антощенко — известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединённая Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, — конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и её достойное развитие.
 Заказать, либо купить книгу
Favicon: Торговый Дом «Леотек», ООО
Торговый Дом «Леотек», ООО

Компания с 2000 года поставляет гидравлические рукава высокого давления (РВД). А также ...

Favicon: Марина, ООО
Марина, ООО

Интернет-магазин товаров для взрослых.

Favicon: Триада, ООО
Триада, ООО

Интернет-магазин розничной и оптовой продажи мебели и стройматериалов по самой выгодной цене.

Favicon: ИП Оксененко Маргарита Васильевна
ИП Оксененко Маргарита Васильевна

Цель нашей компании — предоставление нашим клиентам качественных металлопластиковых (ПВХ) окон ...

Favicon: Элегия, ООО
Элегия, ООО

Производитель нижнего белья для изысканных женщин с большой историей. Начало работы фабрики положил ...

Favicon: Универсал СП, ООО
Универсал СП, ООО

Изготовление металлоконструкций на заказ, лазерная резка, гибка металла, сварочные работы, в том ...

«Российские Компании» — это полноценный справочник (1 874 рубрики) по всем направлениям бизнеса и общественной жизни, включая государственные органы.

Наш бизнес-справочник не несёт ответственности за достоверность информации о товарах и услугах, содержащихся на сайте, но делает всё возможное для проверки и актуализации этих сведений.

В настоящее время в справочнике размещена информация более чем о 291 тысячи организаций.

Оценка качества размещённой на сайте информации, её актуальности, полноты и применимости — в вашем ведении и компетенции. Аудитория — 18+.


Коммерческая служба предприятия. Организация эффективной работы
Коммерческая служба предприятия. Организация эффективной работы
Коммерческая служба предприятия — одна из самых важных структур организации, и от того, насколько компетентны сотрудники ...
Открываем косметический кабинет
Открываем косметический кабинет
Данная книга — руководство, которое поможет начать собственное дело в области профессиональной эстетики, открыть ...