Выбран регион: Москва и Московская область

Изменить регион Добавить компанию Поиск

Российские Компании — телефонный справочник, адреса, телефоны, виды деятельности, информация о фирмах, организациях, компаниях России (жёлтые страницы); товары и услуги предприятий Российской Федерации; каталог интернет ресурсов.

Разгневанный клиент, я люблю тебя

Разгневанный клиент, я люблю тебя
НазваниеРазгневанный клиент, я люблю тебя
АвторВиталий Антощенко
ИздательПитер
СерияПрактика лучших бизнес-тренеров России
Год2017
ISBN978-5-4461-0335-5
Формат70×100/16
Цена464 Руб.
ОписаниеЭто вторая книга, написанная Виталием Антощенко — известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединённая Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, — конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и её достойное развитие.
 Заказать, либо купить книгу
Favicon: Нева — Сервис, ООО
Нева — Сервис, ООО

Официальный дистрибьютор квадроциклов, багги и запчастей бренда «HISUN» в России. Около 1 000 ...

Favicon: Центр Юридических Исследований, ООО
Центр Юридических Исследований, ООО

Современный подход в сопровождении вашего бизнеса. Занимайтесь любимым делом — всю рутину ...

Favicon: Адамант, ООО
Адамант, ООО

Качественные противогололёдные реагенты. Химия для организаций и коммунальных хозяйств от ООО ...

Favicon: Арлайн Групп, ООО
Арлайн Групп, ООО

Эксперт по производству корпусной мебели. Много лет мы представляем лучшие интерьерные решения нашим ...

Favicon: ИП Енина Виктория Владимировна
ИП Енина Виктория Владимировна

У нас собрана лучшая коллекция стройматериалов на территории Краснодарского края. Вниманию ...

Favicon: ИП Еленевич Алексей Сергеевич
ИП Еленевич Алексей Сергеевич

Магазин более 8 лет поставляет на российский рынок перчатки, маски, шприцы и другие медицинские ...

«Российские Компании» — это полноценный справочник (1 874 рубрики) по всем направлениям бизнеса и общественной жизни, включая государственные органы.

Наш бизнес-справочник не несёт ответственности за достоверность информации о товарах и услугах, содержащихся на сайте, но делает всё возможное для проверки и актуализации этих сведений.

В настоящее время в справочнике размещена информация более чем о 291 тысячи организаций.

Оценка качества размещённой на сайте информации, её актуальности, полноты и применимости — в вашем ведении и компетенции. Аудитория — 18+.


Уголовно-правовое обеспечение безопасности банковского кредитования и проведения расчётов
Уголовно-правовое обеспечение безопасности банковского кредитования и проведения расчётов
Книга предназначена для практических работников подразделений по экономической безопасности органов внутренних дел, ...
Управление рисками основных участников рынка долевого строительства жилья
Управление рисками основных участников рынка долевого строительства жилья
Монография является законченным исследованием, содержащим новые подходы к формированию организационно-экономических ...