Выбран регион: Москва и Московская область

Изменить регион Добавить компанию Поиск

Российские Компании — телефонный справочник, адреса, телефоны, виды деятельности, информация о фирмах, организациях, компаниях России (жёлтые страницы); товары и услуги предприятий Российской Федерации; каталог интернет ресурсов.

Разгневанный клиент, я люблю тебя

Разгневанный клиент, я люблю тебя
НазваниеРазгневанный клиент, я люблю тебя
АвторВиталий Антощенко
ИздательПитер
СерияПрактика лучших бизнес-тренеров России
Год2017
ISBN978-5-4461-0335-5
Формат70×100/16
Цена464 Руб.
ОписаниеЭто вторая книга, написанная Виталием Антощенко — известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединённая Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, — конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и её достойное развитие.
 Заказать, либо купить книгу
Favicon: Производственно-Торговое Предприятие «Фабрика Упаковки», ООО
Производственно-Торговое Предприятие «Фабрика Упаковки», ООО

Поставщик упаковочных решений. Специализируется на реализации продукции из картона, гофрокартона, ...

Favicon: ПромТорг, ООО
ПромТорг, ООО

Надёжный поставщик компрессорного и прочего оборудования, металлической мебели и инструмента для ...

Favicon: МетаПроект, ООО
МетаПроект, ООО

Предоставляем инжиниринговые услуги с 2012 года. Основными направлениями деятельности компании ...

Favicon: Первый Бит, ООО
Первый Бит, ООО

Международная IT-компания. Офисы Первого Бита открыты в 9 странах мира: Россия, Казахстан, ...

Favicon: ИП Безверхая Татьяна Андреевна
ИП Безверхая Татьяна Андреевна

Архитектурно-дизайнерское бюро полного цикла без границ. Работаем по всему миру: создаём ...

Favicon: Нит-Э-Бит, ООО
Нит-Э-Бит, ООО

Фабрика полного цикла по производству вязаных изделий. Работаем напрямую с квалифицированными ...

«Российские Компании» — это полноценный справочник (1 874 рубрики) по всем направлениям бизнеса и общественной жизни, включая государственные органы.

Наш бизнес-справочник не несёт ответственности за достоверность информации о товарах и услугах, содержащихся на сайте, но делает всё возможное для проверки и актуализации этих сведений.

В настоящее время в справочнике размещена информация более чем о 291 тысячи организаций.

Оценка качества размещённой на сайте информации, её актуальности, полноты и применимости — в вашем ведении и компетенции. Аудитория — 18+.


Как мы открывали банк в Африке, или Путешествие на другую сторону Земли
Как мы открывали банк в Африке, или Путешествие на другую сторону Земли
Перед вами — невероятная и захватывающая история открытия первого российского банка в Африке. Действия разворачиваются ...
Создание и развитие эффективного бизнеса с нуля
Создание и развитие эффективного бизнеса с нуля
В книге содержится достаточно подробное описание технологии создания с нуля и последующего развития эффективного бизнеса ...