Выбран регион: Москва и Московская область

Изменить регион Добавить компанию Поиск

Российские Компании — телефонный справочник, адреса, телефоны, виды деятельности, информация о фирмах, организациях, компаниях России (жёлтые страницы); товары и услуги предприятий Российской Федерации; каталог интернет ресурсов.

Разгневанный клиент, я люблю тебя

Разгневанный клиент, я люблю тебя
НазваниеРазгневанный клиент, я люблю тебя
АвторВиталий Антощенко
ИздательПитер
СерияПрактика лучших бизнес-тренеров России
Год2017
ISBN978-5-4461-0335-5
Формат70×100/16
Цена464 Руб.
ОписаниеЭто вторая книга, написанная Виталием Антощенко — известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединённая Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, — конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и её достойное развитие.
 Заказать, либо купить книгу
Favicon: Пир-Пирожок, ООО
Пир-Пирожок, ООО

Компания производит и реализует оптом замороженную и готовую выпечку, а также колбасную продукцию.

 
Энерджи, ООО

Термостойкие трубы «ЭнерджиПайп» — разработаны для прокладки и защиты силовых кабелей напряжением ...

Favicon: Елс-Мед, ООО
Елс-Мед, ООО

Компания занимает ведущие позиции в сфере разработок, изготовления и поставок инновационного ...

Favicon: ИП Суров Алексей Михайлович
ИП Суров Алексей Михайлович

Мы производим и устанавливаем лестницы из массива любых размеров и высот. Это наше основное ...

Favicon: НПО «Дисплейные Системы», ООО
НПО «Дисплейные Системы», ООО

Компания производитель светодиодных экранов, медиафасадов, информационных табло, табло для РЖД, ...

Favicon: СК Конкорд, ООО
СК Конкорд, ООО

Поставщик широкого ассортимента профилированных отделочных материалов из натурального дерева.

«Российские Компании» — это полноценный справочник (1 874 рубрики) по всем направлениям бизнеса и общественной жизни, включая государственные органы.

Наш бизнес-справочник не несёт ответственности за достоверность информации о товарах и услугах, содержащихся на сайте, но делает всё возможное для проверки и актуализации этих сведений.

В настоящее время в справочнике размещена информация более чем о 291 тысячи организаций.

Оценка качества размещённой на сайте информации, её актуальности, полноты и применимости — в вашем ведении и компетенции. Аудитория — 18+.


Хасиенда. Как не стоит управлять клубом
Хасиенда. Как не стоит управлять клубом
Известный музыкант и продюсер, соучредитель и бас-гитарист групп Joy Division и New Order Питер Хук рассказывает историю ...
Экономика туризма
Экономика туризма
Изложены теоретические основы и прикладные аспекты экономики туризма как одной из составной частей науки о туризме.