Выбран регион: Москва и Московская область

Изменить регион Добавить компанию Поиск

Российские Компании — телефонный справочник, адреса, телефоны, виды деятельности, информация о фирмах, организациях, компаниях России (жёлтые страницы); товары и услуги предприятий Российской Федерации; каталог интернет ресурсов.

Разгневанный клиент, я люблю тебя

Разгневанный клиент, я люблю тебя
НазваниеРазгневанный клиент, я люблю тебя
АвторВиталий Антощенко
ИздательПитер
СерияПрактика лучших бизнес-тренеров России
Год2017
ISBN978-5-4461-0335-5
Формат70×100/16
Цена464 Руб.
ОписаниеЭто вторая книга, написанная Виталием Антощенко — известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединённая Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, — конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и её достойное развитие.
 Заказать, либо купить книгу
Favicon: ИП Челнокова Екатерина Александровна
ИП Челнокова Екатерина Александровна

Монтаж винтовых свай, реконструкция старых фундаментов винтовыми сваями, строительство пристроек.

Favicon: ИП Ковязина Алёна Васильевна
ИП Ковязина Алёна Васильевна

Производство и установка детских площадок, зимних горок, спортивных комплексов.

Favicon: ЛС1, ООО
ЛС1, ООО

Клиника косметологии в Москве оказывает услуги в сфере аппаратной эстетической медицины. Клиника ...

Favicon: ФинМониторинг, ООО
ФинМониторинг, ООО

Мы обеспечим лучший бухгалтерский сервис для вашего бизнеса. Научим вести управленческий учёт, ...

Favicon: Лидер Инфо, ООО
Лидер Инфо, ООО

Официальный дистрибьютор профессиональных информационных систем «Кодекс» и «Техэксперт», которые ...

Favicon: Весна, ООО
Весна, ООО

Клиника оказывает стоматологические услуги согласно высоким мировым стандартам. Платная ...

«Российские Компании» — это полноценный справочник (1 874 рубрики) по всем направлениям бизнеса и общественной жизни, включая государственные органы.

Наш бизнес-справочник не несёт ответственности за достоверность информации о товарах и услугах, содержащихся на сайте, но делает всё возможное для проверки и актуализации этих сведений.

В настоящее время в справочнике размещена информация более чем о 291 тысячи организаций.

Оценка качества размещённой на сайте информации, её актуальности, полноты и применимости — в вашем ведении и компетенции. Аудитория — 18+.


Секретные материалы барменов
Секретные материалы барменов
«Секретные материалы барменов» — вторая книга в уникальной серии гастрономических бестселлеров от информационной группы ...
Финансовая система обязательного пенсионного страхования в России
Финансовая система обязательного пенсионного страхования в России
Рассматриваются финансово-экономические и организационные отношения, сформировавшиеся в пенсионной системе России в ...