Выбран регион: Москва и Московская область

Изменить регион Добавить компанию Поиск

Российские Компании — телефонный справочник, адреса, телефоны, виды деятельности, информация о фирмах, организациях, компаниях России (жёлтые страницы); товары и услуги предприятий Российской Федерации; каталог интернет ресурсов.

Разгневанный клиент, я люблю тебя

Разгневанный клиент, я люблю тебя
НазваниеРазгневанный клиент, я люблю тебя
АвторВиталий Антощенко
ИздательПитер
СерияПрактика лучших бизнес-тренеров России
Год2017
ISBN978-5-4461-0335-5
Формат70×100/16
Цена464 Руб.
ОписаниеЭто вторая книга, написанная Виталием Антощенко — известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединённая Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, — конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и её достойное развитие.
 Заказать, либо купить книгу
Favicon: ИП Ларионов Сергей Николаевич
ИП Ларионов Сергей Николаевич

Грузчики могут быть привлечены для разовых заказов и на постоянной или временной основе.

Favicon: Фит Автосервис, ООО
Фит Автосервис, ООО

Мы расширили рамки привычной станции техобслуживания и предлагаем своим клиентам намного больше.

Favicon: М2М Решения, ООО
М2М Решения, ООО

Основные направления деятельности компании — установка GPS/ГЛОНАСС навигации и тахографии.

Favicon: Каталония Керамикс, ООО
Каталония Керамикс, ООО

В шоу-руме «Каталония Керамикс» в Санкт-Петербурге вы найдёте плитку, мозаику, паркет, ламинат ...

Favicon: Форвард Медиа Групп, ООО
Форвард Медиа Групп, ООО

Компания полного цикла, которая предоставляет услуги в сфере консалтинга, диджитал, ивентов, ...

Favicon: Альфа Гарант, ООО
Альфа Гарант, ООО

Ассортимент сейфов «Valberg» покрывает все основные сегменты рынка сейфов и удовлетворяет все нужды ...

«Российские Компании» — это полноценный справочник (1 874 рубрики) по всем направлениям бизнеса и общественной жизни, включая государственные органы.

Наш бизнес-справочник не несёт ответственности за достоверность информации о товарах и услугах, содержащихся на сайте, но делает всё возможное для проверки и актуализации этих сведений.

В настоящее время в справочнике размещена информация более чем о 291 тысячи организаций.

Оценка качества размещённой на сайте информации, её актуальности, полноты и применимости — в вашем ведении и компетенции. Аудитория — 18+.


Финансовые решения в управлении бизнесом. Учебно-практическое пособие
Финансовые решения в управлении бизнесом. Учебно-практическое пособие
В книге излагаются теоретические и практические вопросы экономической сущности и методики обоснования и принятия ...
Менеджмент качества и обеспечения безопасности в автомобильном бизнесе
Менеджмент качества и обеспечения безопасности в автомобильном бизнесе
В монографии исследовано состояние и перспективы развития автомобильной промышленности России на основе применения ...