Выбран регион: Москва и Московская область

Изменить регион Добавить компанию Поиск

Российские Компании — телефонный справочник, адреса, телефоны, виды деятельности, информация о фирмах, организациях, компаниях России (жёлтые страницы); товары и услуги предприятий Российской Федерации; каталог интернет ресурсов.

Разгневанный клиент, я люблю тебя

Разгневанный клиент, я люблю тебя
НазваниеРазгневанный клиент, я люблю тебя
АвторВиталий Антощенко
ИздательПитер
СерияПрактика лучших бизнес-тренеров России
Год2017
ISBN978-5-4461-0335-5
Формат70×100/16
Цена464 Руб.
ОписаниеЭто вторая книга, написанная Виталием Антощенко — известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединённая Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, — конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и её достойное развитие.
 Заказать, либо купить книгу
Favicon: ИП Малеев Сергей Миронович
ИП Малеев Сергей Миронович

Компания производит и реализует высококачественную мебель из металла и синтетических материалов ...

Favicon: Научно-Производственная Фирма «Реом», ООО
Научно-Производственная Фирма «Реом», ООО

Научно-производственная фирма ООО «НПФ «РЕОМ» основана в 2007 году и объединила программистов, ...

Favicon: Адвенче, ООО
Адвенче, ООО

Туроператор по внутреннему и международному въездному туризму (номер в едином федеральном реестре ...

Favicon: Медицинская Компания, ООО
Медицинская Компания, ООО

Стоматологическое оборудование и материалы.

Favicon: Ля Палме, ООО
Ля Палме, ООО

Керамическая мануфактура, посуда и декор ручной работы.

Favicon: Маст-Инвест, ООО
Маст-Инвест, ООО

Компания предлагает набор инструментов для автоматизации общения с клиентами и увеличения ...

«Российские Компании» — это полноценный справочник (1 874 рубрики) по всем направлениям бизнеса и общественной жизни, включая государственные органы.

Наш бизнес-справочник не несёт ответственности за достоверность информации о товарах и услугах, содержащихся на сайте, но делает всё возможное для проверки и актуализации этих сведений.

В настоящее время в справочнике размещена информация более чем о 291 тысячи организаций.

Оценка качества размещённой на сайте информации, её актуальности, полноты и применимости — в вашем ведении и компетенции. Аудитория — 18+.


Кластерный подход к управлению развитием предпринимательских структур в реакционной системе
Кластерный подход к управлению развитием предпринимательских структур в реакционной системе
В монографии рассматриваются проблемы управления развитием предпринимательских структур в региональной рекреационной ...
Финансовая система обязательного пенсионного страхования в России
Финансовая система обязательного пенсионного страхования в России
Рассматриваются финансово-экономические и организационные отношения, сформировавшиеся в пенсионной системе России в ...