Выбран регион: Москва и Московская область

Изменить регион Добавить компанию Поиск

Российские Компании — телефонный справочник, адреса, телефоны, виды деятельности, информация о фирмах, организациях, компаниях России (жёлтые страницы); товары и услуги предприятий Российской Федерации; каталог интернет ресурсов.

Разгневанный клиент, я люблю тебя

Разгневанный клиент, я люблю тебя
НазваниеРазгневанный клиент, я люблю тебя
АвторВиталий Антощенко
ИздательПитер
СерияПрактика лучших бизнес-тренеров России
Год2017
ISBN978-5-4461-0335-5
Формат70×100/16
Цена464 Руб.
ОписаниеЭто вторая книга, написанная Виталием Антощенко — известным российским специалистом в области культуры сервиса, сертифицированным тренером и разработчиком корпоративных семинаров по эффективному управлению и мотивации, президентом холдинга «Объединённая Консалтинговая Группа». Автор предлагает практическую технологию для решения одной из самых трудных задач любого бизнеса, предоставляющего товары или услуги, — конфликтных ситуаций с недовольными клиентами. Каковы причины появления разгневанных клиентов? Верна ли фраза «Клиент всегда прав»? Как вести себя при агрессивном общении и после него? Кто берет на себя ответственность за решение проблемы? Влияет ли разгневанный клиент на процветание вашего предприятия? Все представленные идеи и рекомендации успешно проверены автором на основе многолетней практики. Книга адресована как руководителям и профессионалам российской бизнес-сферы, так и рядовым сотрудникам любой компании, а также всем, кому небезразлична культура российского сервиса и её достойное развитие.
 Заказать, либо купить книгу
Favicon: Производственно-Коммерческое Предприятие «Ресурс», ООО
Производственно-Коммерческое Предприятие «Ресурс», ООО

Экспертный центр для b2b, который помогает работать бизнесу эффективнее и обеспечивает успешность ...

Favicon: СофтЛайн, АО
СофтЛайн, АО

Являемся одним из лидеров в области продажи лицензионного программного обеспечения, компьютеров, ...

Favicon: Респект, ООО
Респект, ООО

Надёжный партнёр в сфере производства, ремонта и обслуживания бетонотранспортной техники. Наш ...

Favicon: ИП Лукутов Игорь Иванович
ИП Лукутов Игорь Иванович

Мы занимаем лидирующие позиции на рынке по предложению конструкций, созданных с использованием новых ...

 
Шип Торг, ООО

Интернет-магазин реализует большой выбор мотошин для мотоциклов любой марки, модели и года выпуска.

Favicon: Торгово-Производственная Фирма «Покрытие», ООО
Торгово-Производственная Фирма «Покрытие», ООО

Порошковая покраска в Казани любой сложности. Высокое качество покрытий, надёжные ...

«Российские Компании» — это полноценный справочник (1 874 рубрики) по всем направлениям бизнеса и общественной жизни, включая государственные органы.

Наш бизнес-справочник не несёт ответственности за достоверность информации о товарах и услугах, содержащихся на сайте, но делает всё возможное для проверки и актуализации этих сведений.

В настоящее время в справочнике размещена информация более чем о 291 тысячи организаций.

Оценка качества размещённой на сайте информации, её актуальности, полноты и применимости — в вашем ведении и компетенции. Аудитория — 18+.


Катализатор величия
Катализатор величия
Мы прожили уже 15% всего XXI века, но это первая книга раскрывающая все основные аспекты присутствия персоны в интернете ...
Стратегический маркетинг в туризме. Теория и практика
Стратегический маркетинг в туризме. Теория и практика
Издание посвящено вопросам теории и технологий стратегического маркетинга в туристской отрасли. В работе раскрывается ...