Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
| Название | Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит |
| Автор | Максим Недякин |
| Издатель | Манн, Иванов и Фербер |
| Год | 2017 |
| ISBN | 978-5-00100-517-9, 978-5-00100-106-5, 978-5-00057-348-8 |
| Формат | 60×90/16 |
| Цена | 569 Руб. |
| Описание | Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шёл от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает только искренним. Автор этой книги имеет серьёзный практический опыт. Поэтому в ней много примеров, в том числе российских, которые наглядно показывают, как управлять сервисом не через жёсткие регламенты и наказания, а через создание клиентоориентированной среды. Для владельцев, руководителей и сотрудников магазинов, ресторанов, гостиниц, банков, авиакомпаний, сотовых операторов — всех, кто хочет превратить клиентов в своих фанатов и сделать сервис своим истинным конкурентным преимуществом. |
| Заказать, либо купить книгу |
Следующая книга →
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук
ИП Милюшин Андрей Александрович
Салон для домашних животных полного спектра услуг. У нас всегда можно красиво подстричь собаку ...
Вент-Индустрия, ООО
Ведущий производитель и поставщик систем вентиляции и воздуховодов, успешно работающий на рынке ...
Микролинк 4, ООО
Лидер в продаже и аренде морских и рефрижераторных контейнеров в России. В нашем ассортименте ...
Алвори Групп, ООО
Профессиональный помощник в области бухгалтерских, консалтинговых и кадровых услуг для компаний ...
ИП Шведова Элина Александровна
Мы — коллектив SEO-специалистов и креативщиков, готовых помочь вашему бренду выйти на цифровую сцену ...
Аликсон Групп, ООО
Мы являемся самым выгодным онлайн-гипермаркетом, где каждый клиент может найти необходимую продукцию ...
«Российские Компании» — это полноценный справочник (1 874 рубрики) по всем направлениям бизнеса и общественной жизни, включая государственные органы.
Наш бизнес-справочник не несёт ответственности за достоверность информации о товарах и услугах, содержащихся на сайте, но делает всё возможное для проверки и актуализации этих сведений.
В настоящее время в справочнике размещена информация более чем о 291 тысячи организаций.
Оценка качества размещённой на сайте информации, её актуальности, полноты и применимости — в вашем ведении и компетенции. Аудитория — 18+.
