Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
| Название | Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит |
| Автор | Максим Недякин |
| Издатель | Манн, Иванов и Фербер |
| Год | 2017 |
| ISBN | 978-5-00100-517-9, 978-5-00100-106-5, 978-5-00057-348-8 |
| Формат | 60×90/16 |
| Цена | 569 Руб. |
| Описание | Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шёл от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает только искренним. Автор этой книги имеет серьёзный практический опыт. Поэтому в ней много примеров, в том числе российских, которые наглядно показывают, как управлять сервисом не через жёсткие регламенты и наказания, а через создание клиентоориентированной среды. Для владельцев, руководителей и сотрудников магазинов, ресторанов, гостиниц, банков, авиакомпаний, сотовых операторов — всех, кто хочет превратить клиентов в своих фанатов и сделать сервис своим истинным конкурентным преимуществом. |
| Заказать, либо купить книгу |
Следующая книга →
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рукФабрика Натяжных Потолков Престиж, ООО
Оказываем полный комплекс услуг по установке натяжных потолков. Используем качественные ...
ИП Кушаков Сергей Владимирович
Предлагаем широкий спектр услуг по остеклению квартир, коттеджей, офисов.
Удачный Выбор, ООО
Онлайн-сервис для управления доставкой в компании. Мы объединили 15 служб доставки в одном ...
Частное лицо
Витреоретинальный хирург Андрей Викторович Миронов. Диагностика, консультации и хирургическое ...
Строительная Компания «Капитель», ООО
Более 20 лет мы оказываем бухгалтерские услуги компаниям и индивидуальным предпринимателям.
«Российские Компании» — это полноценный справочник (1 874 рубрики) по всем направлениям бизнеса и общественной жизни, включая государственные органы.
Наш бизнес-справочник не несёт ответственности за достоверность информации о товарах и услугах, содержащихся на сайте, но делает всё возможное для проверки и актуализации этих сведений.
В настоящее время в справочнике размещена информация более чем о 291 тысячи организаций.
Оценка качества размещённой на сайте информации, её актуальности, полноты и применимости — в вашем ведении и компетенции. Аудитория — 18+.
