Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
| Название | Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит |
| Автор | Максим Недякин |
| Издатель | Манн, Иванов и Фербер |
| Год | 2017 |
| ISBN | 978-5-00100-517-9, 978-5-00100-106-5, 978-5-00057-348-8 |
| Формат | 60×90/16 |
| Цена | 569 Руб. |
| Описание | Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шёл от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает только искренним. Автор этой книги имеет серьёзный практический опыт. Поэтому в ней много примеров, в том числе российских, которые наглядно показывают, как управлять сервисом не через жёсткие регламенты и наказания, а через создание клиентоориентированной среды. Для владельцев, руководителей и сотрудников магазинов, ресторанов, гостиниц, банков, авиакомпаний, сотовых операторов — всех, кто хочет превратить клиентов в своих фанатов и сделать сервис своим истинным конкурентным преимуществом. |
| Заказать, либо купить книгу |
Следующая книга →
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук
Луидор-Альянс, ООО
Дилерский центр «Луидор» — одна из лидирующих компаний на российском автомобильном рынке. Миссия ...
Инсис, ООО
«Инсис» предоставляет полный спектр телеком-услуг для физических и юридических лиц. Доступ ...
Букет.Онлайн, ООО
Помимо больших букетов, букетов из конфет и праздничных композиций. У нас вы сможете купить ...
Инновационные Технологии, ООО
Обработка помещений при помощи озона. Производство и продажа бытовых электрических приборов.
ИП Боголепова Галина Евгеньевна
Мы предлагаем широкий ассортимент металлоконструкций. Решётки любой формы (раздвижные, ...
Институт Общественного Мнения «Анкетолог», АО
Кампания «Анкетолог» проводит маркетинговые исследования рынка.
«Российские Компании» — это полноценный справочник (1 874 рубрики) по всем направлениям бизнеса и общественной жизни, включая государственные органы.
Наш бизнес-справочник не несёт ответственности за достоверность информации о товарах и услугах, содержащихся на сайте, но делает всё возможное для проверки и актуализации этих сведений.
В настоящее время в справочнике размещена информация более чем о 291 тысячи организаций.
Оценка качества размещённой на сайте информации, её актуальности, полноты и применимости — в вашем ведении и компетенции. Аудитория — 18+.
