Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит
| Название | Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. Даже когда шеф не смотрит |
| Автор | Максим Недякин |
| Издатель | Манн, Иванов и Фербер |
| Год | 2017 |
| ISBN | 978-5-00100-517-9, 978-5-00100-106-5, 978-5-00057-348-8 |
| Формат | 60×90/16 |
| Цена | 569 Руб. |
| Описание | Высокий уровень сервиса жизненно важен для многих компаний. Но как сделать так, чтобы он был не следствием системы жесточайшего контроля, а шёл от самих сотрудников? Ведь настоящий сервис бывает только искренним. Автор этой книги имеет серьёзный практический опыт. Поэтому в ней много примеров, в том числе российских, которые наглядно показывают, как управлять сервисом не через жёсткие регламенты и наказания, а через создание клиентоориентированной среды. Для владельцев, руководителей и сотрудников магазинов, ресторанов, гостиниц, банков, авиакомпаний, сотовых операторов — всех, кто хочет превратить клиентов в своих фанатов и сделать сервис своим истинным конкурентным преимуществом. |
| Заказать, либо купить книгу |
Следующая книга →
Доставляя счастье. От нуля до миллиарда. История создания выдающейся компании из первых рук
Эбботт Лэбораториз, ООО
Компания представляет революционную систему «Flash» мониторинга глюкозы. Узнайте больше о жизни без ...
Рапсодия, ООО
Производство и продажа оптом с доставкой от 2-х тонн и на самовывоз. — Говядина (полутуши, ...
ДельтаСкан, ООО
Крупнейший региональный дилер грузовой и специализированной техники «Sitrak». Компания на рынке ...
Батмар, ООО
Онлайн маркет для ваших питомцев. В удобном и понятном каталоге на нашем сайте вы сможете легко ...
СПБЛаб, ООО
Медицинская лаборатория, выполняющая более 3 500 исследований: от общих анализов крови и мочи ...
СПБЛаб, ООО
Медицинская лаборатория, выполняющая более 3 500 исследований: от общих анализов крови и мочи ...
«Российские Компании» — это полноценный справочник (1 874 рубрики) по всем направлениям бизнеса и общественной жизни, включая государственные органы.
Наш бизнес-справочник не несёт ответственности за достоверность информации о товарах и услугах, содержащихся на сайте, но делает всё возможное для проверки и актуализации этих сведений.
В настоящее время в справочнике размещена информация более чем о 291 тысячи организаций.
Оценка качества размещённой на сайте информации, её актуальности, полноты и применимости — в вашем ведении и компетенции. Аудитория — 18+.
