Выбран регион: Москва и Московская область

Изменить регион Добавить компанию Поиск

Российские Компании — телефонный справочник, адреса, телефоны, виды деятельности, информация о фирмах, организациях, компаниях России (жёлтые страницы); товары и услуги предприятий Российской Федерации; каталог интернет ресурсов.

Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне

Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне
НазваниеСервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне
АвторРоберт Бэйкел
ИздательГиппо
Год2010
ISBN985-5-91606-021-8, 0-07-144453-X
Цена919 Руб.
ОписаниеГотовые сценарии для отработки навыков клиентского сервиса. В книге Р. Бэйкела приведены 60 обычных и не совсем обычных ситуаций, встречающихся при обслуживании клиентов, а также лучшие решения для выхода из этих ситуаций. Работа с клиентами — это ключ к реальному преимуществу в сегодняшнем, столь конкурентном, бизнес-окружении. Вот почему необходим хороший контакт с клиентами (и особенно — с враждебно настроенными). Эффективные поведенческие реакции позволят не только добиться удовлетворённости клиентов, они заставят их возвращаться к вам снова и снова. Это практическое руководство, содержащее в себе конкретные тактики и ключевые поведенческие реакции, покажет вам, как уменьшить стресс, найти правильные слова, погасить гнев клиента легко и уверенно. Это превосходный способ построить долгосрочные отношения — и достичь долговременного результата — во всех бизнес-ситуациях.
 Заказать, либо купить книгу
Туристический комплекс России. Тенденции, риски, перспективы
Следующая книга   →
Туристический комплекс России. Тенденции, риски, перспективы
Favicon: Экспертные Решения, ООО
Экспертные Решения, ООО

Продажа и установка систем защиты от протечек воды, их обслуживание, диагностика и ремонт в Москве, ...

 
ИП Фоминых Алексей Андреевич

Российская производственная фирма инновационного оборудования в сфере неразрушающего контроля ...

Favicon: ИП Фабричная Татьяна Михайловна
ИП Фабричная Татьяна Михайловна

Полный комплекс услуг по разработке и реализации дизайн проектов квартир и домов.

 
ЁбиДоёби, ООО

Интернет-магазин электрики предлагает купить с быстрой доставкой по Красноярске электротовары ...

Favicon: ИП Потапов Александр Борисович
ИП Потапов Александр Борисович

Работа с органами власти в сфере регистрации и учёта недвижимости: Росреестром, Кадастровой палатой, ...

Favicon: Фристайл Технолоджи, ООО
Фристайл Технолоджи, ООО

Профиль и комплектующие от разработчика системных решений. Межкомнатные двери на основе профилей ...

«Российские Компании» — это полноценный справочник (1 874 рубрики) по всем направлениям бизнеса и общественной жизни, включая государственные органы.

Наш бизнес-справочник не несёт ответственности за достоверность информации о товарах и услугах, содержащихся на сайте, но делает всё возможное для проверки и актуализации этих сведений.

В настоящее время в справочнике размещена информация более чем о 291 тысячи организаций.

Оценка качества размещённой на сайте информации, её актуальности, полноты и применимости — в вашем ведении и компетенции. Аудитория — 18+.


Ресторан. Работа над ошибками
Ресторан. Работа над ошибками
Успешная и эффективная работа в ресторанном бизнесе зависит от множества показателей. Опыт работы автора в крупных ...
Как получить доход с недвижимости, или отпуск на всю жизнь
Как получить доход с недвижимости, или отпуск на всю жизнь
Не важно, предприниматель вы или наёмный работник, эта книга станет для вас практическим руководством, так как в ней ...