Выбран регион: Москва и Московская область

Изменить регион Добавить компанию Поиск

Российские Компании — телефонный справочник, адреса, телефоны, виды деятельности, информация о фирмах, организациях, компаниях России (жёлтые страницы); товары и услуги предприятий Российской Федерации; каталог интернет ресурсов.

Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне

Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне
НазваниеСервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне
АвторРоберт Бэйкел
ИздательГиппо
Год2010
ISBN985-5-91606-021-8, 0-07-144453-X
Цена919 Руб.
ОписаниеГотовые сценарии для отработки навыков клиентского сервиса. В книге Р. Бэйкела приведены 60 обычных и не совсем обычных ситуаций, встречающихся при обслуживании клиентов, а также лучшие решения для выхода из этих ситуаций. Работа с клиентами — это ключ к реальному преимуществу в сегодняшнем, столь конкурентном, бизнес-окружении. Вот почему необходим хороший контакт с клиентами (и особенно — с враждебно настроенными). Эффективные поведенческие реакции позволят не только добиться удовлетворённости клиентов, они заставят их возвращаться к вам снова и снова. Это практическое руководство, содержащее в себе конкретные тактики и ключевые поведенческие реакции, покажет вам, как уменьшить стресс, найти правильные слова, погасить гнев клиента легко и уверенно. Это превосходный способ построить долгосрочные отношения — и достичь долговременного результата — во всех бизнес-ситуациях.
 Заказать, либо купить книгу
Туристический комплекс России. Тенденции, риски, перспективы
Следующая книга   →
Туристический комплекс России. Тенденции, риски, перспективы
Favicon: Садоводческое Некоммерческое Товарищество «Изумрудные Кроны»
Садоводческое Некоммерческое Товарищество «Изумрудные Кроны»

Коттеджный поселок «Изумрудные кроны» — молодой динамично развивающийся комплекс, расположенный ...

Favicon: ИП Самохвалов Андрей Вячеславович
ИП Самохвалов Андрей Вячеславович

В интернет-магазине лекарственных трав вы найдёте большой выбор лечебных трав, иван-чая, минералов ...

Favicon: Агрофирма «Поле», ООО
Агрофирма «Поле», ООО

Производим и продаём газонные травосмеси для озеленения и благоустройства, укрепления откосов, ...

Favicon: ИП Мазур Андрей Георгиевич
ИП Мазур Андрей Георгиевич

Интернет магазин сантехники с доставкой по всей России. У нас вы можете купить ...

Favicon: ИП Герзон Ольга Александровна
ИП Герзон Ольга Александровна

Агентство специализируется на комплексном интернет-маркетинге для малого и среднего бизнеса.

Favicon: ИП Еременко Анатолий Васильевич
ИП Еременко Анатолий Васильевич

Наша компания завод-изготовитель занимается производством кирпича, тротуарной плитки, строительством ...

«Российские Компании» — это полноценный справочник (1 874 рубрики) по всем направлениям бизнеса и общественной жизни, включая государственные органы.

Наш бизнес-справочник не несёт ответственности за достоверность информации о товарах и услугах, содержащихся на сайте, но делает всё возможное для проверки и актуализации этих сведений.

В настоящее время в справочнике размещена информация более чем о 291 тысячи организаций.

Оценка качества размещённой на сайте информации, её актуальности, полноты и применимости — в вашем ведении и компетенции. Аудитория — 18+.


Безопасность России. Энергетическая безопасность (ТЭК и государство)
Безопасность России. Энергетическая безопасность (ТЭК и государство)
В книге рассматриваются теоретические и прикладные вопросы обеспечения энергетической безопасности России в контексте ...
Принципы государственного управления циклами деловой активности в строительстве
Принципы государственного управления циклами деловой активности в строительстве
Циклы деловой активности в современной экономике продолжают рассматриваться как важнейший индикатор состояния всей ...