Выбран регион: Москва и Московская область

Изменить регион Добавить компанию Поиск

Российские Компании — телефонный справочник, адреса, телефоны, виды деятельности, информация о фирмах, организациях, компаниях России (жёлтые страницы); товары и услуги предприятий Российской Федерации; каталог интернет ресурсов.

Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне

Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне
НазваниеСервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне
АвторРоберт Бэйкел
ИздательГиппо
Год2010
ISBN985-5-91606-021-8, 0-07-144453-X
Цена919 Руб.
ОписаниеГотовые сценарии для отработки навыков клиентского сервиса. В книге Р. Бэйкела приведены 60 обычных и не совсем обычных ситуаций, встречающихся при обслуживании клиентов, а также лучшие решения для выхода из этих ситуаций. Работа с клиентами — это ключ к реальному преимуществу в сегодняшнем, столь конкурентном, бизнес-окружении. Вот почему необходим хороший контакт с клиентами (и особенно — с враждебно настроенными). Эффективные поведенческие реакции позволят не только добиться удовлетворённости клиентов, они заставят их возвращаться к вам снова и снова. Это практическое руководство, содержащее в себе конкретные тактики и ключевые поведенческие реакции, покажет вам, как уменьшить стресс, найти правильные слова, погасить гнев клиента легко и уверенно. Это превосходный способ построить долгосрочные отношения — и достичь долговременного результата — во всех бизнес-ситуациях.
 Заказать, либо купить книгу
Туристический комплекс России. Тенденции, риски, перспективы
Следующая книга   →
Туристический комплекс России. Тенденции, риски, перспективы
Favicon: ИП Опарин Артём Эдуардович
ИП Опарин Артём Эдуардович

В нашей компании собраны лучшие профессионалы в сфере SEO и digital-маркетинга. Каждый сотрудник ...

Favicon: ИП Дмитриев Виталий Викторович
ИП Дмитриев Виталий Викторович

Надёжный поставщик чёрного металлопроката, предлагающий широкий ассортимент продукции для ...

Favicon: Осмос, ООО
Осмос, ООО

Мы представляем одну из ведущих компаний в сфере торговли металлопрокатом. Наша деятельность ...

Favicon: ИП Гундиков Даниил Алексеевич
ИП Гундиков Даниил Алексеевич

Магазин качественной техники для съёмок «ClampPro» в Москве. Предлагаем большой ассортимент ...

Favicon: ИП Зоммер Екатерина Андреевна
ИП Зоммер Екатерина Андреевна

Наша методика управления салонами нацелена на поддержание показателей всех салонов для для ...

Favicon: Научно-Производственное Предприятие «ДонБлок», ООО
Научно-Производственное Предприятие «ДонБлок», ООО

«ДонБлок» — качественные стройматериалы от производителя. Мы рады предложить вам строительные ...

«Российские Компании» — это полноценный справочник (1 874 рубрики) по всем направлениям бизнеса и общественной жизни, включая государственные органы.

Наш бизнес-справочник не несёт ответственности за достоверность информации о товарах и услугах, содержащихся на сайте, но делает всё возможное для проверки и актуализации этих сведений.

В настоящее время в справочнике размещена информация более чем о 291 тысячи организаций.

Оценка качества размещённой на сайте информации, её актуальности, полноты и применимости — в вашем ведении и компетенции. Аудитория — 18+.


Alibaba. История мирового восхождения от первого лица
Alibaba. История мирового восхождения от первого лица
Инсайдерское откровение о том, как один человек построил мировую корпорацию, способную противостоять таким гигантам как ...
Международный туризм. География туристских ресурсов мира
Международный туризм. География туристских ресурсов мира
Одной из важнейших дисциплин при подготовке специалистов в области международного туризма является география туристских ...