Выбран регион: Москва и Московская область

Изменить регион Добавить компанию Поиск

Российские Компании — телефонный справочник, адреса, телефоны, виды деятельности, информация о фирмах, организациях, компаниях России (жёлтые страницы); товары и услуги предприятий Российской Федерации; каталог интернет ресурсов.

Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне

Сервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне
НазваниеСервис. Сценарии и техники обслуживания клиентов на высшем уровне
АвторРоберт Бэйкел
ИздательГиппо
Год2010
ISBN985-5-91606-021-8, 0-07-144453-X
Цена919 Руб.
ОписаниеГотовые сценарии для отработки навыков клиентского сервиса. В книге Р. Бэйкела приведены 60 обычных и не совсем обычных ситуаций, встречающихся при обслуживании клиентов, а также лучшие решения для выхода из этих ситуаций. Работа с клиентами — это ключ к реальному преимуществу в сегодняшнем, столь конкурентном, бизнес-окружении. Вот почему необходим хороший контакт с клиентами (и особенно — с враждебно настроенными). Эффективные поведенческие реакции позволят не только добиться удовлетворённости клиентов, они заставят их возвращаться к вам снова и снова. Это практическое руководство, содержащее в себе конкретные тактики и ключевые поведенческие реакции, покажет вам, как уменьшить стресс, найти правильные слова, погасить гнев клиента легко и уверенно. Это превосходный способ построить долгосрочные отношения — и достичь долговременного результата — во всех бизнес-ситуациях.
 Заказать, либо купить книгу
Туристический комплекс России. Тенденции, риски, перспективы
Следующая книга   →
Туристический комплекс России. Тенденции, риски, перспективы
Favicon: Производственно-Коммерческое Предприятие «Ресурс», ООО
Производственно-Коммерческое Предприятие «Ресурс», ООО

Экспертный центр для b2b, который помогает работать бизнесу эффективнее и обеспечивает успешность ...

Favicon: СофтЛайн, АО
СофтЛайн, АО

Являемся одним из лидеров в области продажи лицензионного программного обеспечения, компьютеров, ...

Favicon: Респект, ООО
Респект, ООО

Надёжный партнёр в сфере производства, ремонта и обслуживания бетонотранспортной техники. Наш ...

Favicon: ИП Лукутов Игорь Иванович
ИП Лукутов Игорь Иванович

Мы занимаем лидирующие позиции на рынке по предложению конструкций, созданных с использованием новых ...

 
Шип Торг, ООО

Интернет-магазин реализует большой выбор мотошин для мотоциклов любой марки, модели и года выпуска.

Favicon: Торгово-Производственная Фирма «Покрытие», ООО
Торгово-Производственная Фирма «Покрытие», ООО

Порошковая покраска в Казани любой сложности. Высокое качество покрытий, надёжные ...

«Российские Компании» — это полноценный справочник (1 874 рубрики) по всем направлениям бизнеса и общественной жизни, включая государственные органы.

Наш бизнес-справочник не несёт ответственности за достоверность информации о товарах и услугах, содержащихся на сайте, но делает всё возможное для проверки и актуализации этих сведений.

В настоящее время в справочнике размещена информация более чем о 291 тысячи организаций.

Оценка качества размещённой на сайте информации, её актуальности, полноты и применимости — в вашем ведении и компетенции. Аудитория — 18+.


Справочник по курортной медицине и спортивно-оздоровительному туризму в Российской Федерации
Справочник по курортной медицине и спортивно-оздоровительному туризму в Российской Федерации
В издании в краткой форме излагается определение понятий и терминов, используемых в областях, тесно связанных между ...
Международные отраслевые организации. Базовые принципы и инструментарий операционной деятельности
Международные отраслевые организации. Базовые принципы и инструментарий операционной деятельности
Учебное пособие посвящено актуальным вопросам создания и деятельности международных отраслевых организаций как ...